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Hilfe - Main

Wir möchten Ihnen das Shoppen auf www.street-one.de so angenehm wie möglich gestalten.


Hier finden Sie ein paar nützliche Tipps:


 

Navigation – so finden Sie sich in unserem e-Shop zurecht

Bekanntlich führen immer mehrere Wege zum Ziel – wir haben uns bei der Entwicklung unseres Shops bemüht, ihnen die Bedienung unseres Shops so einfach wie möglich zu machen. Sollten Sie trotzdem Fragen zur Bedienung oder zu unseren Artikeln haben schreiben Sie uns einfach eine Mail an info@scale-modellbau.org Gerne helfen wir Ihnen weiter.

Themenleiste

Die Hauptnavigation haben wir auf das Nötigste reduziert. Hier finden sie die Hauptkategorien der Artikel in unserem Shop. Wenn Sie mit dem Mauszeige auf der Kategorie stehen bleiben dann werden die verfügbaren Unterkategorien angezeigt und können ebenfalls direkt ausgewählt werden. Haben Sie eine Hauptkategorie gewählt werden die entsprechenden Unterkategorien im Kategorien Menü unterhalb angezeigt.



Mit einem Klick auf die Themenüberschrift oder einen Sortimentsbegriff (beispielsweise Kataloge) gelangen Sie direkt auf die entsprechende Artikel-Übersicht.

Linke Navigationsleiste

In der Artikel-Übersicht ist die linke Navigationsleiste Ihr wichtigster Helfer. Dort finden Sie die Sortimente. Diese sind meistens noch in Unterkategorien aufgeteilt. Sobald Sie hier per Mausklick eine Auswahl treffen, sehen Sie nur noch die dazugehörigen Artikel.



Damit Sie immer wissen, wo Sie sich gerade befinden, ist die aktuelle Auswahl abgedunkelt unterlegt. Zudem zeigt Ihnen eine Pfadanzeige die aktuelle Position in unserem Sortiment.



Mehr über den Wunsch-Artikel erfahren

Haben Sie einen interessanten Artikel entdeckt? Ein Klick auf das Bild oder auf die Artikelbezeichnung führt Sie sofort zu den Artikeldetails. 

Zur Startseite

Von überall im Online-Shop bringt Sie ein Klick auf das links oben befindliche Scale-Modellbau Logo zur Startseite zurück. Alternativ können Sie in der Hauptnavigation auch auf Startseite klicken.

 

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So finden Sie alle Informationen zu einem Artikel.

Ihnen gefällt ein Artikel aus der Übersicht? Wunderbar, jetzt brauchen Sie nur noch auf das Bild oder die Artikelbezeichnung zu klicken – und schon erhalten Sie alle Informationen zu Ihrem Wunsch-Artikel auf der Detailseite.



Wir sind stets bemüht Ihnen so viele Informationen zu einem Artikel zu liefern. Leider kommt es aber auch vor dass wir von den Herstellern nicht immer ausreichend Infos erhalten. Das bitten wir zu entschuldigen.

Artikel Zoom

Bewegen Sie den Mauszeiger über das Artikelbild, erhalten Sie eine vergrößerte Ausschnittsansicht. Mit Klick auf ein kleines Artikelbild öffnet sich dieses in der Großansicht. So bekommen Sie einen optimalen Eindruck von der Qualität unserer Artikel

In den Warenkorb legen

Gefällt Ihnen der Artikel? Haben Sie Farbe, Größe und Anzahl gewählt?  Dann klicken Sie einfach auf "in den Warenkorb"



Nun erscheint in der rechten oberen Ecke des Shops eine orange „1“ bzw. eine zahl die die Anzahl der Artikel darstellt, die sie in den Warenkorb gelegt haben.



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Lieferzeiten

Wir haben ca. 3000-4000 Artikel auf Lager. Es kommt jedoch vor, dass wir nicht immer alle Artikel auf Lager haben. Unterhalb des angezeigten Preises sehen sie ob der Artikel auf Lager ist oder nicht. Unsere Hölzer werden in der Regel frisch produziert, daher haben wir hier auch Lieferzeiten von ca. 7-14 Arbeitstagen. Es gibt Artikel die bei uns nicht allzu oft verkauft werden. Diese Artikel sind sogenannte Bestellartikel. Sie werden in der Bestandsanzeige ebenfalls als diese ausgewiesen. Da wir unter anderem selber aus Fernost importieren kommt es bei unseren Eigenmarken teilweise zu längeren Lieferzeiten. Das hängt damit zusammen dass Transport und Zollabwicklung eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt.



So bestellen Sie einfach und bequem

Damit Sie Ihre Artikel so schnell wie möglich in Händen halten können, haben wir den Bestellablauf ganz einfach und übersichtlich gestaltet. Eine Leiste zeigt Ihnen an, welche Schritte notwendig sind und was uns noch an Angaben fehlt, um die Bestellung nach Ihren Wünschen auszuführen.

Melden Sie bitte zuerst ein Kundenkonto an bzw wenn sie bereits über ienen Zugang verfügen melden sie sich bitte an.



Warenkorb

Hier sind alle von Ihnen ausgewählten Artikel aufgelistet. Der Warenkorb enthält alle Informationen und Kosten die mit der Bestellung zusammenhängen. Sie sehen also auch sofort wie hoch die Versandkosten sind, ob Mindermengenzuschlag greift oder ob es für einen jostenfreien Versand ausreicht. Was sie noch nicht sehen, sind Zusatzkosten die mit der Bezahlung zusammenhängen, denn wir haben bisher noch keine Zahl Art ausgewählt.

Sie können mit einem Klick auf das Papierkorb-Symbol einzelne Artikel wieder löschen oder über das Eingabefeld die Anzahl verändern. Zudem wird schon einmal berechnet, was Ihre Artikel zusammen kosten.



Haben Sie einen Gutschein-Code erhalten? Hier im Warenkorb können Sie den Code eingeben. Klicken Sie dann auf „einlösen“, damit er wirksam und die Gesamtsumme neu berechnet wird.



Alles korrekt? Dann geht's mit einem Klick auf  "zur Kasse" weiter.


Adresse

Wohin dürfen wir liefern? Zu Ihnen nach Hause, ins Büro– oder soll das Paket direkt an eine andere Person gehen? Beachten Sie bitte dass bei Kauf auf Rechnung der Versand an eine andere Person aus Sicherheitsgründen nicht möglich ist.

Geben Sie zunächst bitte Ihre eigene Anschrift (die Rechnungsadresse) an.

Falls Sie bei uns schon registriert sind, dann melden Sie sich über Ihr Kundenkonto an – und ersparen sich das erneute  Ausfüllen.

 

Nur wenn die Lieferung an eine andere Adresse oder eine Packstation gehen soll, füllen Sie bitte die entsprechenden Felder aus.



Achten Sie bitte darauf, dass alles richtig geschrieben ist und überprüfen Sie Ihre Angaben am besten noch einmal. Und schon geht’s „weiter“.


Zahlung und Versand

Wählen Sie zunächst Ihren bevorzugten Zustelldienst aus. Wir versenden mit DPD. Im Normalfall wird hier die richtige Versand Art bereits angezeigt und sie müssen nichts ändern. Das System erkennt anhand der Lieferadresse wohin versendet wird und sucht automatisch den besten und günstigsten Weg aus.



Es werden auch die Kosten für die Versandart angezeigt. Bitte beachten Sie dass wir ab einem Auftragswert von 150 € innerhalb von Deutschland kostenlos liefern. Ins Ausland ist dieser Service leider nicht möglich da hier die Versandkosten bedeutend höher sind.

Leider können wir Ihnen das Bezahlen nicht ersparen, aber wir machen es Ihnen so bequem wie möglich: Wählen Sie zwischen Rechnung, Lastschrift, PayPal oder Vorauskasse. Bitte beachten Sie dass Kauf auf Rechnung und Lastschrift eine einwandfreie Bonität voraussetzt, die automatisch während des Bestellvorgangs geprüft wird

Je nach Ihrer Auswahl geben Sie die notwendigen Daten an. Keine Angst, die Verbindung ist sicher verschlüsselt und zertifiziert. Kein Unbefugter bekommt Zugang zu Ihren Daten.



Nun haben Sie alle Angaben gemacht. Überprüfen Sie Ihre Bestellung noch kurz in unserer Zusammenfassung.


Zusammenfassung

Ist alles korrekt? Oder möchten Sie noch etwas ändern oder berichtigen?
Bitte nehmen Sie sich die Zeit und überprüfen Sie Ihre Bestellung noch einmal.
Haben Sie einen kleinen Fehler entdeckt? Über einen Klick auf „zurück“ gelangen Sie wieder zu den vorherigen Seiten und können Ihre Korrektur vornehmen.



Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Bestellung unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) akzeptieren – ein Blick darauf lohnt sich: einfach auf den Link klicken.



Jetzt wirds aber Zeit, auf "Zahlungspflichtig Bestellen" zu klicken, damit Ihre gewünschten Artikel im Nu bei Ihnen eintreffen

Bestellbestätigung

Geschafft! Ihre Bestellung wurde erfasst und ging sofort zur Bearbeitung an unser Lager. Diese Bestellbestätigung bekommen Sie gleich auch noch per E-Mail.

Wenn Sie per Vorauskasse bezahlen, notieren Sie sich bitte die Bankverbindung für Ihre Überweisung. Kleiner Tipp: Wenn Sie gleich überweisen, ist Ihre Bestellung umso schneller bei Ihnen.


Noch nicht registriert?

Noch nicht registriert? Sie haben nun schon alle Angaben zur Person gemacht. Jetzt fehlt nur noch ein Passwort – dann können Sie sich in Zukunft einfach einloggen und in Ihrem Kundenkonto all Ihre Bestellungen ansehen. Sie müssen nie wieder Ihre Adresse eintippen und machen sich das Einkaufen bei www.street-one.de noch bequemer.
Daher empfehlen wir Ihnen, ein Kundenkonto zu eröffnen.

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So registrieren Sie sich


Registrieren ohne Bestellung



Um sich zu registrieren oder ein Kundenkonto einzurichten, klicken Sie oben auf den Menüpunkt „Registrieren“ im oberen rechten Bereich des Shops.

Es erscheint nun ein Formular das sie bitte ausfüllen. Keine Sorge Ihre Daten sind bei uns sicher und werden nicht für andere Zwecke verwendet oder gar verkauft. Wenn Sie das Formular richtig ausgefüllt haben klicken sie auf den Button „Speichern“ unter dem Formular. Sollten Sie einen Fehler bei der Eingabe gemacht haben zeigt Ihnen dies das System nun an und sie können den Fehler korrigieren.

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So melden Sie sich für den Newsletter an

Haben Sie den Menüpunkt „Newsletter“ unten im Info Menü bemerkt oder das direkte Eingabefeld darüber??



Klicken Sie einfach darauf und bestellen Sie unseren Newsletter. So bleiben Sie immer informiert: Etwa zwei Mal im Monat erwarten Sie aktuelle Trends, Modetipps, Angebote, Gewinnspiele, reduzierte Artikel oder Hinweise zu Aktionen bei Händlern in Ihrer Nähe. Natürlich gehen wir äußerst sorgfältig mit Ihrer E-Mail-Adresse um.

Aber Achtung! Um auszuschließen, dass jemand Schabernack treibt, schicken wir zuerst eine E-Mail an Sie. Sobald Sie darin auf den Bestätigungslink geklickt haben, gehören Sie zum Kreis der eingeweihten Newsletter-Empfänger.

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So finden Sie Artikel mithilfe der Suche.

Sie haben schon eine Artikelnummer oder Artikelbezeichnung aus dem Scale Katalog oder vom Hersteller? Oder Sie wissen genau, was Sie wollen? Dann tippen Sie einfach den gesuchten Begriff in das Suchfeld oben rechts auf der Seite.



Prompt erhalten Sie alles, was wir dazu gefunden haben in Form einer Artikelübersicht. Einfach, nicht wahr?

Weitere Kapitel:

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So lösen Sie einen Gutschein ein.

Nichts einfacher als das. Suchen Sie ganz normal Ihre Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Dann lassen Sie sich den Warenkorb anzeigen. Hier im Warenkorb können Sie den Gutschein-Code eingeben. Klicken Sie dann auf "einlösen", damit er wirksam und die Gesamtsumme neu berechnet wird.



Alles korrekt? Dann geht's mit einem Klick auf  "zur Kasse" weiter.

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So nehmen Sie zum Team des Online-Shops Kontakt auf.

Im unteren Bereich jeder Seite finden Sie unter "Service" den Link "Kontakt", der Sie zu einem Formular führt. Teilen Sie uns hier Ihr Anliegen oder Ihre Frage mit.



Um die Bearbeitung und Beantwortung zu beschleunigen, geben Sie bitte den Grund Ihrer Kontaktaufnahme an. Dazu wählen Sie einen Themenkomplex aus dem Betreff-Auswahlfeld.

Wir werden uns umgehend – in der Regel binnen 24 Stunden – bei Ihnen per E-Mail melden. Versprochen.

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So finden Sie alles Wichtige rund um Zahlung, Lieferung oder AGB.

Im unteren Bereich jeder Seite finden Sie unter "Information" zahlreiche Links zu ausführlichen Erläuterungen.







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